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“钱江君廷”圆满完成“观潮季”接待工作
发布时间:2024-09-24 来源:钱江君廷 郎朝霞 点击量:203
9月15日至22日,海宁市盐官度假区迎来了传统观潮季,钱江君廷酒店精心筹划、周密准备,圆满完成了各项接待工作。
据了解,从今年开始“观潮节”称为“观潮季”。在“观潮季”到来之前,“钱江君廷”成立了专项接待小组,并召开动员大会部署接待服务工作,保障“观潮季”期间各项工作安全、有序开展。
“观潮季”期间,酒店在服务、安全、宾客满意度等方面进行了强化。针对交通管制的情况,提前与客人联系,提醒客人申领电子通行证,方便出行;前厅部采购了文创产品,将印有课文《观潮》的冰箱帖作为小礼物赠送客人留念,提升宾客满意度;因“贝碧嘉”、“普拉桑”双台风影响,酒店成立了抗台小组,24小时坚守岗位,守护宾客的安全,做好滞留酒店旅客的安抚工作,并为因航班、高铁取消不能前来酒店的旅客办理了全额退款。
据统计,“观潮季”期间,“钱江君廷”共接待宾客近9000余人,服务工作得到了宾客的一致好评。